أوضح برنامج حساب المواطن موعد وآلية التواصل عبر الرقم الموحد، لاستقبال جميع الشكاوى والرسائل والاستفسارات الخاصة بالمستفيدين والرد عليها.
حساب المواطن والرقم الموحد
وأوضح حساب المواطن، أنه يمكن للمستفيد الرئيسي التواصل على الرقم الموحد 19912 من يوم الأحد إلى يوم الخميس من الساعة 8 صباحاً الى 8 مساءً من خلال رقم الجوال المسجل لدينا في البرنامج وذلك حفاظاً على خصوصية المعلومات
أيضا، أكد برنامج حساب المواطن، أنه يمكن للمستفيد إعادة التسجيل في البرنامج والاستفادة من الدعم، حال حذف حسابه.
وأضاف حساب المواطن، أنه أنه حال تم حذف الحساب بإمكان المستفيد التسجيل في البرنامج مرة أخرى بعد مرور 90 يومًا من حذف الحساب.
كذلك حدد برنامج حساب المواطن، ضوابط وآلية التسجيل للفرد المستقل، والمستندات المطلوبة للتسجيل، للحصول على الدعم حال استيفاء شروط الأهلية والاستحقاق.
التسجيل في حساب المواطن للمستقل
جاء ذلك في رد من حساب المواطن، على سؤال مستفيد قال فيه : “السلام عليكم.. هل أستطيع التقديم في حساب المواطن بفاتورة الإيجار، علما ان مالك العقار لم يعمل لي عقد إلكتروني فقط فاتورة للإيجار؟”.
وأجاب حساب المواطن، بقوله : “وعليكم السلام ، يمكن للفرد المستقل التسجيل في البرنامج مع ضرورة إرفاق مستندات إثبات الاستقلالية باسم المتقدم بالطلب، ولمعرفة المستندات المطلوبة يمكنك الدخول إلى حسابك (ملف المستفيد – المرفقات)، نسعد بخدمتك”