حددت منصة أبشر، البيانات المطلوبة في حال عدم تحديث الهوية الوطنية على تطبيق أبشر، بعد تجديدها.
وأضافت المنصة، عبر تويتر، أن ذلك يتطلب التواصل معها وتزويدها ببيانات تشمل: اسم المستفيد، ورقم هويته، ورقم للتواصل، وتفاصيل المشكلة، صورة للملاحظة.
جاء ذلك ردًا على تساؤل ورد إلى المنصة قالت فيه إحدى المستفيدات، «إنني جددت الهوية الوطنية وتسلمتها وفعلتها ولكنها لم تتحدّث على تطبيق أبشر، فكيف أقوم بتحديثها على التطبيق؟».
وأوضحت المنصة أن تلك الخطوات يتم تنفيذها بعد إرسال كلمة «دعم فني» أو اختيارها من القائمة المحددة واختيار أيقونة «معلومة بطلب موظف» عبر المجيب الآلي.