أكدت وزارة التجارة، أنه في حال كانت السلعة معيبة أو مقلدة أو غير مطابقة للمواصفات فيحق للمستهلك استرجاعها في هذه الحالات الثلاث.
جاء ذلك في رد من الوزارة، على سؤال مغرد استفسر بشأن مدى إمكانية استرجاع سلعة بعد شرائها من أحد المتاجر الإلكترونية.
وأجابت الوزارة بقولها “عليكم السلام ، لكل منشأة سياستها الخاصة في استبدال واسترجاع السلع، وفي حال كانت السلعة معيبة أو مقلدة أو غير مطابقة للمواصفات فيحق لك استرجاعها”.
وتابعت وزارة التجارة “تفاصيل حقوقك كاملة تجدها من خلال هذا الرابط
(https://mc.gov.sa/ar/guides/CustomerGuide/Pages/default.aspx).