حدد برنامج حساب المواطن، آلية التواصل للمستفيدين الذين فوجئوا برسالة تفيد بعدم وجود مستحقات بحساباتهم بدون إبداء أسباب.
ورد «حساب المواطن» قائلًا: يمكن لصاحب السؤال التواصل معنا على رقم الاتصال الموحد 19912، أو عبر خدمة «صوتك مسموع» واختيار نوع الطلب المناسب لمشكلته من خلال الرابط